Yet another blog!

Toch nog geen einde blijkbaar.. Deze week besluit onderhoud die contactdoos te herstellen (16u00). 16u10, probleem!! Het DC ligt eruit, alle spanning is blijkbaar weg :s ?

In het DC aangekomen blijkt onderhoud een kortsluiting gemaakt te hebben bij het herstellen. Is de verliesstroom eruit gegaan, en dus no more power Na wat prutsen alles weer up gekregen, buiten een servertje met wat onbelangrijke zaken op, en enkele services die moeilijk doen maar al bij al niet teveel problemen. Met uitzondering van het toestel dat de telefonie regelt. Vrij belangrijk voor een callcenter ..

Omdat dit nogal technisch en wel wat opleiding vergt hou ik me bezig met het netwerk e.d. weer in orde te krijgen en mijn collega’s prutsen met de telefonie. Tegen einde van de dag is er nog 1 probleem, sommige pc’s geraken wel op het netwerk maar niet op het internet. Niet zo erg want het zijn pc’s van de operatoren en die mogen toch maar enkele sites bezoeken, en er zijn grotere zorgen.

Einde dag twee begin ik toch wat te zoeken naar dat probleem maar vind ik niet meteen iets. Na ‘savonds eens gesproken te hebben met Jan komen we tot de conclusie dat er een tweede DHCP server op het netwerk moet draaien.

Ik deze ochtend vlug naar het werk, om te kijken of we gelijk hebben. Kom ik daar aan, blijken mijn collega’s dit al opgelost te hebben, en hiermee waren ook meteen alle andere problemen van de baan. Ware het niet dat intussen alle telefoonlijnen eruit lagen..

Om een heel lang verhaal heel kort te maken, na een week problemen, vervangen van apparatuur, bellen naar helpdesks, herstarten van systemen en veel frustraties zijn op vrijdagavond 3u zowel het netwerk als de telefoonlijnen weer up.
Hopelijk zijn ze dit na het weekend nog steeds…

Iedereen die wil duimen.. thx!

We zijn een dag verder, en kwestie van hetzelfde niet teveel meer mee te maken gaan mijn collega en ik op zoek naar een mogelijke verklaring voor de gebeurtenissen van de vorige dag.

Na wat zoeken blijkt die ket van belgacom toch gelijk te hebben.. Er zit een slecht contact op de contactdoos waarop die router zit. En bij het wegtrekken van de kabels is de stroom dus weggevallen, en toen ik op zoek was naar de kabel die ik dacht uitgetrokken te hebben, is de stroom terug opgekomen.

Allemaal goed en wel, we steken router e.d. op andere contactdoos en delen mee aan onderhoud dat dit hersteld dient te worden.

Eind goed al goed?

Zoals in enkele posts geleden beschreven heb ik sinds kort naast mijn zelfstandig zijn gedoe ook een vaste job. Kwestie van de tweede week goed in te zetten heb ik het volgende meegemaakt..

In mijn eerste week had ik de opdracht gekregen in de serverroom een boel ongebruikte UTP kabels weg te halen. Allemaal goed en wel, op een minder druk moment begin ik de verhoogde vloer open te breken en verwijder ik de kabels (10u00).

Aangezien er geen kabelgoten onder de vloer zijn aangebracht ligt het daar vol UTP kabels (waarvan de helft aaneengezet met zo’n koppelstuk), fibers, stroomkabels en contactdozen. Om problemen te voorkomen doe ik dan ook mijn best om niets uit te trekken, iets waarin ik dacht geslaagd te zijn. Tot bij het wegtrekken van de laatste kabels wanneer mijn collega de room binnenkomt met de boodschap “internet ligt eruit!”.

Mijn eerste gedacht was dat ik kabeltje uitgetrokken had, mijn collega dacht aan probleempje met de leased line en vertrok dan ook zonder zorgen naar een vergadering en liet mij mijn plan trekken.

Aangezien ik de opbouw van het netwerk nog niet volledig ken, en er daar nog wat bedrijven zitten die rackspace bij ons huren, staat het daar vol routers, switchen en patchpanelen. Hetgeen ik wel herkende was onze firewall, een juniper. Hierop zie ik dat de internetkabel geen connectie meer geeft, dus Jens gooit de vloer weer open en volgt die kabel uit. En inderdaad die loopt ongeveer gelijk met waar ik daarnet mijn kabels had doorgetrokken, maar nergens een koppelstuk of iets dergelijks te vinden.

Wat nu? Toch eens naar belgacom bellen en vragen of er bij hen toch niets mis is? Na wat heen en weer gebel terechtgekomen op de juiste dienst en die vriendelijke mens vraagt mij van “zie je iets op de router?” De router? Welke router? Na een uurtje heb ik de juiste router gelocaliseerd en ook gereboot (11u00). Intussen is ook mijn collega uit vergadering, overlopen we nog eens alles en besluiten we dat het probleem niet bij ons ligt, dus in de namiddag mogen we iemand van belgacom verwachten…

Hiep hoi, iemand van belgacom.. (16u00). Kerel doet wa testen, zegt dat de stroom uitgelegen heeft en vervangt iets aan de cisco-router waarna volgens hem het probleem opgelost is. Na wat testen besluit ik dat er nog niets opgelost is… Kerel bekijkt samen met mij de firewall enzo maar zijn router is in orde dus hij vertrekt.. (17u00).

Intussen zit ik daar alleen, en na nog wat meer getest besluit ik toch nog eens naar belgacom te bellen.. De config die ze teruggeplaatst hebben op de router is volgens hen paar dagen oud, maar na wat gezaag van mijn kant blijkt dat er toch een foutje inzat waardoor de routing verkeerd liep.

Negen uur later zijn we intussen, het internet werkt weer maar wat is er in godsnaam fout gegaan? (19u00)